Termini di utilizzo

Termini generali del servizio 

I presenti termini generali del servizio (di seguito “Termini“) costituiscono parte integrante del Contratto con la Struttura (di seguito definito “Contratto con la Struttura” e, unitamente ai Termini, “Contratto“) stipulato dalla Struttura e SCINTILLA SAPORITA S.R.L. (indicati individualmente come “Parte” e collettivamente come “Parti“). 

1. DEFINIZIONI 

In aggiunta ai termini definiti in altre parti del presente Contratto, nell’intero Contratto si applicano, fatto salvo l’insorgere di un’intenzione in senso contrario, le definizioni di seguito riportate: 

Piattaforma Appetitoo” – I siti web, le app, gli strumenti, la piattaforma, e i dispositivi di altro tipo, di SCINTILLA SAPORITA S.R.L. tramite i quali viene messo a disposizione il Servizio. 

Assistenza Clienti” – Lo sportello del servizio di assistenza ai clienti di Appetitoo contattabile all’indirizzo [email protected] o all’indirizzo equivalente indicato nel presente Contratto. 

Titolare del trattamento dei dati” – La persona fisica o giuridica che, individualmente o di concerto con altri soggetti, stabilisce le finalità e le modalità del trattamento dei Dati personali. 

Pannello di controllo” – I sistemi online di Appetitoo a cui può accedere la Struttura (dopo essersi autenticata con username e password), per caricare (tramite upload), modificare, verificare, aggiornare e/o correggere le Informazioni sulla Struttura (inclusi prezzi, disponibilità̀) e le prenotazioni. 

Causa di forza maggiore” – Uno qualsiasi degli eventi di seguito riportati con ripercussioni su più Clienti e più Strutture: calamità naturali, eruzioni vulcaniche, disastri (naturali), incendi, (atti di) guerra, ostilità o emergenze nazionali, invasioni, conformità con qualsiasi ordine o richiesta da parte di qualsiasi autorità statale, provinciale, portuale o autorità pubblica di altro tipo, regolamentazione o interventi da parte del governo, azioni militari, guerre civili o terrorismo, esplosioni (biologiche, chimiche o nucleari), rivolte, insurrezioni, scioperi di contestazione, disordini civili, ovvero la minaccia concreta o reale, o il giustificato timore, di quanto sopra, rallentamenti/interruzioni dei mezzi di trasporto, chiusura degli aeroporti, ovvero altri eventi, circostanze o emergenze, eccezionali o catastrofici, a causa dei quali per i clienti diventa impossibile, inattuabile e/o illegale usufruire dei servizi della Struttura. 

Cliente” – Un soggetto che visita la piattaforma o un cliente della Struttura. 

Diritti sulla proprietà intellettuale” – Qualsiasi brevetto, copyright, invenzione, diritto relativo ai database, diritto sul design, design registrato, marchio commerciale, denominazione commerciale, marchio/brand, logo, marchio di servizio, know-how, modello di utilità, design non registrato, oppure, laddove applicabile, eventuali istanze per tali diritti, know-how, denominazioni commerciali o aziendali, nomi di dominio (a prescindere dall’estensione, es. com, .nl, .fr, .eu, ecc.) o diritti o obblighi analoghi, indipendentemente dal fatto che sia stata completata o meno una registrazione, così come altri diritti sulla proprietà industriale o intellettuale in essere in qualsiasi area o giurisdizione del mondo. 

Dati personali” – Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (inclusi i Dati del Cliente e i dati della carta di credito). 

Piattaforma” – I siti web, le app, gli strumenti, le piattaforme e/o i dispositivi di altro tipo di SCINTILLA SAPORITA S.R.L. delle sue consociate e dei suoi partner commerciali, sui quali (o attraverso i quali) viene messo a disposizione il Servizio. 

Servizio” – Il sistema di Appetitoo tramite il quale le Strutture possono mettere a disposizione i servizi prenotabili, e tramite il quale i clienti possono effettuare delle prenotazioni presso le Strutture, il Pagamento Facilitato, l’Assistenza Clienti e i Servizi di messaggistica. 

Sistema” – Il sistema a cui possono accedere le Strutture per utilizzare i servizi, le funzioni e il sistema di gestione dei servizi offerti sulla Piattaforma.

2. OBBLIGHI DELLA STRUTTURA 

2.1 Informazioni sulla Struttura 

2.1.1 Le informazioni fornite dalla Struttura per essere inserite nella piattaforma devono comprendere i dati relativi alla Struttura (incluse immagini, foto e descrizioni), servizi offerti, così come informazioni dettagliate sulle tariffe Le Informazioni sulla Struttura non devono contenere numeri di telefono/fax e indirizzi e-mail (inclusi account skype) o siti web, app, social media (inclusi Twitter e Facebook), con riferimenti diretti alla Struttura o ai siti web. Appetitoo si riserva il diritto di modificare o rimuovere determinate informazioni, nel caso in cui si renda conto che le stesse sono inesatte, incomplete o in violazione dei termini e delle condizioni del presente Contratto. 

2.1.2 La Struttura dichiara e garantisce che le Informazioni sulla Struttura saranno sempre precise e corrispondenti al vero e che non saranno mai fuorvianti. La Struttura è sempre responsabile dell’esattezza e dell’aggiornamento delle Informazioni sulla Struttura, anche per quanto concerne un’eventuale disponibilità ulteriore di servizi in determinati periodi o in caso di eventi o situazioni straordinari con ripercussioni negative (es. ristrutturazione o nuove costruzioni presso la struttura o nelle adiacenze della stessa). La Struttura dovrà aggiornare le Informazioni sulla Struttura e potrà in qualsiasi momento modificare il prezzo, e il numero o il tipo di servizi disponibili. 

2.1.3 Le informazioni fornite dalla Struttura per la piattaforma rimarranno di esclusiva proprietà della Struttura. Le informazioni fornite dalla Struttura potranno essere modificate o corrette da SCINTILLA SAPORITA S.R.L. e successivamente tradotte in altre lingue, nel qual caso le traduzioni rimarranno di esclusiva proprietà di SCINTILLA SAPORITA S.R.L. I contenuti modificati o tradotti verranno usati da SCINTILLA SAPORITA S.R.L. esclusivamente sulla piattaforma e non dovranno essere usati (in alcun modo) dalla Struttura per altre finalità o altri canali di vendita o distribuzione. Le informazioni relative alla descrizione della Struttura non possono essere modificate o aggiornate, fatta salva previa autorizzazione in forma scritta da parte di SCINTILLA SAPORITA S.R.L.

2.1.4 Fatto salvo il caso in cui SCINTILLA SAPORITA S.R.L. concordi diversamente, tutte le modifiche, gli aggiornamenti e/o le correzioni delle Informazioni sulla Struttura (incluse tariffe e disponibilità dei singoli servizi) dovranno essere effettuati dalla Struttura direttamente online tramite il pannello di controllo, ovvero nel modo ragionevolmente indicato da SCINTILLA SAPORITA S.R.L. Gli aggiornamenti e le modifiche relativi alle immagini, alle foto e alle descrizioni verranno elaborati da SCINTILLA SAPORITA S.R.L. non appena ragionevolmente possibile. 

2.1.5 Le restrizioni e le condizioni (incluso i prezzi) per i servizi prenotabili sulla Piattaforma Appetitoo dovranno sempre rispettare il principio della legge di mercato ed essere ragionevoli per tutte le parti interessate, inclusi i clienti (in altre parole, la Struttura non deve abusare del servizio e del sistema di Appetitoo caricando o usando tariffe o condizioni eccessive o esorbitanti).  

2.2 Prenotazione, Prenotazione dell’Ospite e reclami 

2.2.1 Quando l’Ospite effettua una prenotazione sulla Piattaforma, la Struttura riceverà una conferma per ogni prenotazione effettuata tramite Appetitoo, conferma che dovrà includere la data di arrivo, il numero e la tipolgia di servizi, la tariffa dei singoli servizi, il nome, l’indirizzo mail e il numero di cellulare (di seguito collettivamente definiti “Dati del Cliente“). SCINTILLA SAPORITA S.R.L. non è responsabile della correttezza e della completezza dei dati e delle date indicate dagli Ospiti. 

2.2.2 La Struttura è tenuta a gestire la prenotazione online in conformità con le Informazioni sulla Struttura riportate sulla Piattaforma quando è stata effettuata la prenotazione e nella conferma della prenotazione, incluse eventuali informazioni aggiuntive e/o richieste specifiche dell’Ospite. 

2.2.3 Eventuali reclami o richieste di risarcimento rispetto ai prodotti o ai servizi offerti, resi o forniti dalla Struttura e specifiche richieste degli Ospiti dovranno essere gestiti direttamente con la Struttura, senza la mediazione o l’interferenza di SCINTILLA SAPORITA S.R.L.

SCINTILLA SAPORITA S.R.L. non è responsabile per le richieste degli Ospiti e declina qualsiasi responsabilità in tal senso. SCINTILLA SAPORITA S.R.L. può, in qualsiasi momento e a propria insindacabile discrezione, (a) offrire agli Ospiti servizi (di assistenza) ai clienti, (b) fungere da intermediario tra la Struttura e gli Ospiti, (c) fornire – a spese della Struttura – servizi alternativi di livello analogo o superiore, in caso di overbooking o irregolarità sostanziali o reclami relativi alla Struttura, oppure (d) altrimenti assistere gli Ospiti nelle loro comunicazioni con la Struttura o nelle loro azioni contro la stessa. 

2.3 Overbooking e cancellazione 

2.3.1 La Struttura dovrà fornire i servizi prenotati e, nel caso in cui non possa, per qualsiasi motivo, adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto, dovrà informare tempestivamente SCINTILLA SAPORITA S.R.L. tramite l’Assistenza Clienti (in conformità con la procedura di Appetitoo). Fatto salvo il caso in cui SCINTILLA SAPORITA S.R.L. abbia organizzato una soluzione alternativa (che dovrà essere verificata dalla Struttura insieme a Appetitoo), la Struttura dovrà impegnarsi a trovare servizi alternativi dello stesso livello o di livello superiore, a sue spese e, nel caso in cui all’arrivo non sia disponibile quanto richiesto e pagato dall’utente, ovvero a rimborsare/corrispondere all’Ospite e/o a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. qualsiasi spesa o costo ragionevoli. Il cliente non avrà diritto al rimborso qualora la prenotazione venga cancellata, come da termini previsti per l’uso della piattaforma Appetitoo. La Struttura può, però, in casi eccezionali, previa autorizzazione scritta di SCINTILLA SAPORITA S.R.L. avviare la procedura di rimborso al cliente tramite la piattaforma Appetitoo. In caso di mancata autorizzazione, il rimborso effettuato sarà a carico della Struttura.

2.4 Privacy, utilizzo dei dati e messaggistica 

La Struttura comprende e accetta il fatto che si applicano le Linee guida sulla privacy dei dati e sui sistemi di messaggistica di Appetitoo, che costituiscono parte integrante del presente Contratto. Le Linee guida sulla privacy dei dati e sui sistemi di messaggistica di Appetitoo sono indicate nell’Allegato 1. 

3 COMMISSIONE E FATTURAZIONE

3.1 Per ogni prenotazione effettuata da un utente sulla piattaforma, la Struttura non dovrà versare a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. alcuna commissione, ma la stessa verrà applicata direttamente all’utente finale al momento dell’acquisto. 

3.2 Sul pannello di controllo vengono mostrati i dettagli di tutte le prenotazioni presso la Struttura effettuate tramite la Piattaforma e l’incasso corrispondente. Al termine di ciascun mese, SCINTILLA SAPORITA S.R.L. renderà disponibile alla Struttura un prospetto sintetico delle prenotazioni effettuate online (di seguito “Prospetto sulle prenotazioni online“), nel quale vengono riportate le prenotazioni con relativa data nel mese precedente di tutti gli Ospiti. 

3.3 L’incasso per le prenotazioni del mese verrà fatturato e pagato in Euro da SCINTILLA SAPORITA S.R.L. alla Struttura entro e non oltre 7 giorni, in conformità con i seguenti termini: 

(a) Le fatture verranno elaborate mensilmente ed i relativi pro-forma dovranno essere inviati a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. tramite e-mail (fatto salvo l’obbligo di fatturazione elettronica);

(b) Il pagamento verrà corrisposto alla Struttura tramite tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dalla Struttura o, dove possibile, tramite Pagamento facilitato. La Struttura deve fornire i dati corretti del conto corrente a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. La Struttura non avrà nulla da eccepire in caso di mancati incassi derivanti da verificate informazioni errate fornite a SCINTILLA SAPORITA S.R.L., come dati errati del conto corrente. 

3.4 La Struttura dichiara di essersi debitamente registrata presso tutte le autorità fiscali competenti, incluse le autorità preposte alla riscossione dei tributi. 

4. SCRITTURE E DOCUMENTI CONTABILI 

4.1 I sistemi, registri e documenti contabili di SCINTILLA SAPORITA S.R.L. (inclusi il pannello di controllo, il Prospetto sulle prenotazioni online e le e-mail) verranno considerati come evidenza definitiva dell’esistenza e del ricevimento da parte degli utenti, dei pagamenti relativi alle prenotazioni effettuate dall’Ospite e del relativo importo.

4.2 A causa delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di contrasto al riciclaggio di denaro, alla corruzione, al finanziamento del terrorismo, all’evasione e ad altri reati finanziari, SCINTILLA SAPORITA S.R.L. non può rendere disponibile il Servizio e effettuare pagamenti su un conto corrente (di seguito “Conto corrente“) che non sia correlato alla giurisdizione in cui si trova la Struttura e (ma in ogni caso) nella misura in cui una delle seguenti garanzie non risulti essere vera. Con il presente, la Struttura dichiara e garantisce che (nonostante la giurisdizione del Conto corrente): 

(i) Di possedere, ed essere conforme a, tutti i permessi, licenze e altre autorizzazioni governativi necessari per condurre, completare e continuare le proprie operazioni e attività (incluso il mantenimento e l’utilizzo del Conto corrente); 

(ii) Di essere il titolare del Conto Corrente indicato in sede di contratto; 

(iii) il pagamento e il trasferimento da/verso il Conto corrente sono in linea con il principio del libero mercato e conformi a tutte le leggi, le normative, i codici, i regolamenti, le ordinanze e le norme applicabili e non violano alcuna legge, trattato, regolamento, codice o normativa in materia di contrasto al riciclaggio di denaro, alla corruzione, al finanziamento del terrorismo, all’evasione fiscale o a qualsiasi altro reato finanziario;

(iv) il Conto corrente non è (direttamente o indirettamente) utilizzato per riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, evasione fiscale, elusione fiscale, reati finanziari o altre attività illegali. 

Con il presente, la Struttura accetta di compensare e indennizzare pienamente SCINTILLA SAPORITA S.R.L. per danni, perdite, richieste di risarcimento, sanzioni, multe, costi e spese sostenuti, ricevuti o subiti da SCINTILLA SAPORITA S.R.L. (inclusi i rispettivi amministratori, funzionari, dipendenti, agenti e rappresentanti) per rivendicazioni (minacciate o presentate), incluse eventuali sanzioni, da parte di qualsiasi ente pubblico, autorità, organizzazione, azienda, parte o persona, secondo cui il pagamento verso il Conto corrente, attraverso lo stesso oppure dallo stesso, sarebbe illegale o costituirebbe violazione delle leggi, normative, codici o legislazioni applicabili (in materia di lotta alla corruzione, al riciclaggio di denaro, all’evasione fiscale e al finanziamento del terrorismo). 

4.3 SCINTILLA SAPORITA S.R.L. potrà di volta in volta aggiornare e correggere i Termini generali del servizio (inclusi gli allegati), previa comunicazione scritta (es. e-mail o notifica tramite il sistema) alla Struttura con preavviso obbligatorio di 15 giorni. La versione aggiornata o corretta sostituirà la versione esistente (attuale) e subentrerà alla stessa, con l’efficacia indicata nella notifica di sostituzione o aggiornamento. 

5. LICENZA 

5.1 Con il presente, la Struttura concede a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. una licenza (o sub-licenza, laddove applicabile) non esclusiva, esente da royalty e valida in tutto il mondo, e i relativi diritti, che autorizzano a utilizzare, riprodurre, far riprodurre, elaborare, distribuire, mostrare e utilizzare (anche, a titolo esemplificativo, rappresentare pubblicamente, modificare, adattare, comunicare, riprodurre, copiare e rendere in qualsiasi modo disponibili al pubblico) le Informazioni sulla Struttura. 

6. POSIZIONAMENTO, RECENSIONI DEGLI OSPITI E MARKETING 

6.1 Posizionamento 

6.1.1 La posizione relativa della Struttura negli elenchi mostrati sulla piattaforma (di seguito “Posizionamento“) è stabilita in modo automatico e unilaterale da SCINTILLA SAPORITA S.R.L. Il posizionamento si basa su, ed è influenzato da, vari fattori, inclusi, a titolo esemplificativo, la disponibilità minima indicata dalla Struttura, il numero di prenotazioni rispetto al numero di visite alla pagina della Struttura sulla Piattaforma (di seguito “Conversione“), il fatturato realizzato dalla Struttura, la percentuale di cancellazioni, i punteggi delle Recensioni degli Ospiti, la storia pregressa dell’assistenza ai clienti, il numero e il tipo di reclami da parte degli Ospiti.

6.1.2 La Struttura non può sporgere alcun reclamo a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. rispetto al suo Posizionamento, che si basa su un sistema automatico. 

6.3 Marketing (online) e pubblicità PPC (pay-per-click) 

6.3.1 SCINTILLA SAPORITA S.R.L. ha diritto a promuovere la Struttura utilizzando la denominazione di quest’ultima nelle attività di marketing online, inclusi il marketing tramite e-mail e/o le pubblicità PPC (pay-per-click). SCINTILLA SAPORITA S.R.L. svolge, a propria discrezione e a proprie spese, campagne di marketing online. 

6.3.2 La Struttura è consapevole delle modalità di funzionamento dei motori di ricerca, inclusi il cd. spidering dei contenuti e il ranking degli URL. SCINTILLA SAPORITA S.R.L. accetta che, nel caso in cui la Struttura venga a conoscenza di condotte, poste in essere da Piattaforma di terzi, integranti violazione dei Diritti sulla proprietà intellettuale della Struttura, quest’ultima dovrà inviare a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. una notifica in forma scritta con i dettagli della condotta in questione e SCINTILLA SAPORITA S.R.L. prodigherà sforzi ragionevoli dal punto di vista commerciale per assicurarsi che la parte in questione provveda a sanare la violazione. 

7. DICHIARAZIONI E GARANZIE 

7.1 Per l’intero periodo di validità del presente Contratto, la Struttura dichiara e garantisce a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. quanto segue: 

(i) la Struttura dispone dei diritti, delle facoltà e dell’autorità necessari per utilizzare, operare, possedere (come applicabile a seconda dei casi), cedere in (sub) licenza e permettere a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. di rendere disponibile sulla piattaforma (a) la struttura in questione, e (b) i relativi Diritti sulla proprietà intellettuale, descritti o indicati nelle Informazioni sulla Struttura disponibili sulla piattaforma; 

(ii) La Struttura è in possesso di, ed è conforme a, tutti i permessi, licenze e autorizzazioni, registrazioni e requisiti governativi di altro tipo necessari per condurre, svolgere e continuare le proprie operazioni ed attività e per mettere la Struttura a disposizione per la prenotazione sulla Piattaforma; 

(iii) la Struttura (che include, per le finalità della presente garanzia, sia l’operatore sia il titolare della proprietà) e i suoi direttori e titolari, diretti, indiretti, beneficiari (ultimi) e i rispettivi amministratori, non sono in alcun modo collegati a, non fanno parte di, non sono coinvolti in, non sono collegati a, sotto il controllo di, gestiti da o posseduti da: 

(a) terroristi o organizzazioni terroristiche; 

(b) parti/individui (i) inseriti negli elenchi di soggetti ed entità specificamente designati e individui/entità oggetto di divieti, o (ii) altrimenti soggetti a qualsiasi embargo commerciale o sanzione economica, finanziaria o commerciale.

(c) parti/persone colpevoli di riciclaggio di denaro, evasione fiscale, corruzione, reati finanziari, frode o corruzione. 

In caso di violazioni della presente Clausola 5.1 paragrafo (iii), la Struttura dovrà inviare immediatamente apposita notifica a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. .

7.2 Durante il periodo di validità del presente Contratto, ciascuna Parte dichiara e garantisce alla Controparte quanto segue: 

(i) di disporre di tutte le facoltà e autorizzazioni aziendali necessarie per stipulare il presente Contratto ed adempiere ai propri obblighi ai sensi dello stesso; 

(ii) di aver seguito tutte le procedure aziendali richieste per autorizzare la stipula e il soddisfacimento del presente Contratto; 

(iii) che il presente Contratto rappresenta, per la Parte, obblighi legalmente validi e vincolanti in conformità con i suoi termini, e 

(iv) che ciascuna Parte opererà in conformità con le leggi, i codici, le normative, le ordinanze e le norme governative applicabili nel Paese, nello stato o nel comune in cui la Parte è registrata per quanto concerne i prodotti (che verranno) offerti e/o i servizi (che verranno) resi dalla Parte in questione. 

7.3 Fatto salvo dove diversamente indicato nel presente Contratto, le Parti non rilasciano alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita, rispetto all’oggetto del presente Contratto e con il presente escludono, rispetto allo stesso, qualsiasi tipo di garanzia implicita, inclusa qualsiasi garanzia implicita rispetto alla commerciabilità o idoneità per una particolare finalità. 

7.4 SCINTILLA SAPORITA S.R.L. declina ed esclude espressamente qualsiasi tipo di responsabilità legale nei confronti della Struttura rispetto a eventuali guasti, interruzioni, tempi morti, interruzioni o indisponibilità (temporanee e/o parziali) della piattaforma, del Servizio e/o del pannello di controllo. SCINTILLA SAPORITA S.R.L. offre (e la Struttura accetta) il Servizio, la Piattaforma e il pannello di controllo “così come sono” e “come disponibili”. 

8. INDENNIZZI E RESPONSABILITÀ 

8.1 Ciascuna Parte (di seguito “Parte indennizzante“) sarà responsabile nei confronti della Controparte e dovrà compensare, manlevare e indennizzare la Controparte (o i direttori, funzionari, dipendenti, agenti, le società consociate e i collaboratori a contratto della stessa) (di seguito “Parte indennizzata“) rispetto a danni e perdite diretti(esclusi produzione non realizzata, utili non conseguiti, decremento del fatturato, perdita di contratti, perdita o danni all’avviamento o alla reputazione, perdita di risarcimenti o danni o perdite speciali, indiretti, o consequenziali), responsabilità legali, obblighi, costi, richieste di risarcimento, richieste di qualsiasi tipo, interessi, sanzioni, procedimenti legali e spese (incluse, a titolo esemplificativo, ragionevoli parcelle degli avvocati e spese legali) che siano stati effettivamente pagati, sostenuti o subiti dalla Parte indennizzata a seguito di: 

(i) una violazione del presente Contratto posta in essere dalla Parte indennizzante, oppure 

(ii) qualsiasi richiesta di risarcimento da parte di terzi di qualsiasi tipo motivata da una violazione (asserita) dei relativi Diritti sulla proprietà intellettuale posta in essere dalla Parte indennizzante. 

8.2 La Struttura dovrà indennizzare, compensare e manlevare per intero SCINTILLA SAPORITA S.R.L. (o i direttori, funzionari, dipendenti, agenti, le società consociate e i collaboratori a contratto della stessa) per qualsiasi responsabilità legale, costo, spesa (incluse, a titolo esemplificativo, ragionevoli parcelle degli avvocati e spese legali), danni, perdite, obblighi, richieste di qualsiasi tipo, interessi, sanzioni e procedimenti legali pagati, sostenuti o subiti da SCINTILLA SAPORITA S.R.L.(o dai direttori, funzionari, agenti, dalle società consociate e dai collaboratori a contratto della stessa) in relazione a quanto segue: 

(i) qualsiasi richiesta avanzata dagli Ospiti rispetto a informazioni imprecise, inesatte o fuorvianti sulla Struttura presenti sulla piattaforma; 

(ii) qualsiasi richiesta avanzata dagli Ospiti rispetto a, o collegata a un soggiorno presso la Struttura, overbooking o prenotazioni (parzialmente) cancellate o sbagliate, o rimborsi, pagamenti o riaccrediti del Prezzo dei servizi; 

(iii) qualsiasi richiesta avanzata dagli Ospiti considerata interamente o parzialmente a rischio della Struttura (inclusi i direttori, i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti e i locali di quest’ultima), incluse le richieste relative ai servizi/prodotti offerti dalla Struttura (ovvero alla mancanza degli stessi) o insorte a seguito di illeciti, frodi, dolo, negligenza o inadempimenti contrattuali (anche per quanto concerne la Prenotazione dell’Ospite) posti in essere dalla Struttura o a questa imputabili (inclusi i direttori, i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti di quest’ultima) rispetto a un Ospite o alle sue proprietà; 

8.3 In caso di richieste di risarcimento avanzate da terzi, le Parti agiranno in buona fede e prodigheranno sforzi ragionevoli da un punto di vista commerciale per consultarsi, collaborare ed assistersi vicendevolmente nella difesa e/o composizione dell’istanza. La Parte indennizzante avrà diritto a gestire la richiesta di risarcimento e la difesa (di concerto e mutuo accordo con la Parte indennizzata e nel debito rispetto degli interessi di entrambe le parti) e le Parti non dovranno rilasciare dichiarazioni, depositare documenti, accettare sentenze o concordare compromessi o forme di compensazione senza la previa autorizzazione in forma scritta della Controparte (autorizzazione che non dovrà essere indebitamente trattenuta, rimandata o condizionata). 

8.4 Le Parti non saranno in nessun caso legalmente responsabili nei confronti della Controparte per danni o perdite indiretti, speciali, punitivi, incidentali o consequenziali (inclusi produzione non realizzata, utili non conseguiti, decremento del fatturato, perdita di contratti, perdite o danni all’avviamento o alla reputazione, risarcimenti persi), a prescindere che tali danni derivino (secondo quanto asserito) da inadempimenti contrattuali, illeciti o circostanze di altro tipo (anche qualora i soggetti interessati siano stati avvisati della possibilità di tali danni o perdite). Con il presente si esprime una rinuncia esplicita rispetto ai danni e alle perdite di cui sopra e si declina qualsiasi responsabilità in tal senso. 

9. PERIODO DI EFFICACIA, RISOLUZIONE E SOSPENSIONE 

9.1 Fatto salvo laddove diversamente concordato, il presente Contratto inizierà ad avere efficacia a partire dalla data indicata in calce e continuerà ad avere efficacia fino al 30 aprile 2021. Le Parti hanno la facoltà di risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, tramite notifica scritta alla Controparte con preavviso obbligatorio di 14 giorni. 

9.2 Le Parti hanno la facoltà di risolvere il presente Contratto (e cancellare la Struttura sulla piattaforma) e di sospendere temporaneamente (interamente o in parte) il presente Contratto o gli obblighi, impegni e garanzie nei confronti della Controparte), con efficacia immediata e senza obbligo di notifica di inadempimento, in caso di una violazione sostanziale di qualsiasi termine del presente Contratto posta in essere dalla Controparte; 

9.3 Gli eventi di seguito riportati verranno sempre considerati come violazione sostanziale e daranno diritto a SCINTILLA SAPORITA S.R.L. di risolvere immediatamente (chiudere) o sospendere, senza obbligo di notifica di inadempimento, il Contratto (o parte degli obblighi, degli impegni e delle garanzie ai sensi dello stesso): 


(i) la Struttura ha pubblicato sul pannello di controllo Informazioni sulla Struttura inesatte o fuorvianti; 

(ii) la Struttura non ha gestito bene le informazioni presenti sul pannello di controllo, circostanza che si è tradotta in prenotazioni sovrapposte (overbooking) presso la stessa; 

(iii) la Struttura non ha accettato una prenotazione al prezzo riportato sulla stessa; 

(iv) la Struttura ha addebitato in loco tariffe maggiorate a uno o più Ospiti; 

(v) SCINTILLA SAPORITA S.R.L. ha ricevuto uno o più reclami gravi e legittimi da parte di uno o più Ospiti che hanno effettuato una prenotazione presso la Struttura; 

(vi) condotte inappropriate, illegali o non professionali nei confronti degli Ospiti o del personale di SCINTILLA SAPORITA S.R.L.; 

(vii) problemi o rischi (asseriti) relativi a sicurezza, salute o privacy per quanto concerne la Struttura (la Struttura dovrà, a proprie spese e alla prima richiesta di SCINTILLA SAPORITA S.R.L. presentare i relativi permessi, licenze, certificati, ovvero dichiarazioni di altro tipo, comprovanti e attestanti la sua conformità con tutte le leggi e legislazioni applicabili (in materia di sicurezza, salute e privacy). 

9.4 Al momento della risoluzione e fatto salvo laddove diversamente indicato, il presente Contratto non sarà più valido per la Parte che procede con la risoluzione e cesserà di avere efficacia, senza arrecare alcun pregiudizio ai diritti e ai rimedi legali della Controparte rispetto a eventuali indennizzi o inadempimenti posti in essere dalla Parte che ha proceduto con la risoluzione del presente Contratto. 

9.5 In caso di “passaggio di proprietà” rispetto alla titolarità o alla gestione della proprietà (inclusi cessioni, trasferimenti o novazioni del presente Contratto), la Struttura prende atto del fatto che, e accetta che, il nuovo proprietario/gestore avrà diritto a usare le Informazioni sulla Struttura messi a disposizione o usati dalla Struttura prima del passaggio di proprietà (incluse le Recensioni degli Ospiti) e avrà accesso ai dati (finanziari e operativi) relativi a performance, gestione e clienti, e la Struttura sarà, e continuerà comunque ad essere, responsabile (anche ai sensi di legge) della totalità degli obblighi, richieste e responsabilità legali relativi al periodo, o maturati nel periodo, antecedente al passaggio di proprietà. 

9.6 SCINTILLA SAPORITA S.R.L. avrà diritto a risolvere il presente Contratto con effetto immediato in caso di (risoluzione dovuta a) violazioni contrattuali (inclusi inadempimenti o mancati adempimenti rispetto agli obblighi ai sensi degli stessi) di qualsiasi contratto stipulato da SCINTILLA SAPORITA S.R.L. e dalla Struttura.

10. RISERVATEZZA 

10.1 Le Parti prendono atto del fatto che, e accettano che, nell’adempimento del presente Contratto, ciascuna Parte potrebbe, direttamente o indirettamente, avere accesso, ovvero essere esposta, a informazioni riservate della Controparte (di seguito “Informazioni riservate“). Le Informazioni riservate comprendono i Dati dei clienti, il volume del fatturato, i piani aziendali e di marketing, le informazioni aziendali, finanziarie, tecniche, operative, ovvero informazioni di altro tipo non di pubblico dominio, che la parte divulgante indica come private o riservate o che la parte ricevente verosimilmente sa di dover trattare come private e riservate. 

10.2 Ciascuna Parte accetta: (a) che tutte le Informazioni riservate rimarranno di esclusiva proprietà della parte divulgante e la parte ricevente non le utilizzerà per finalità diverse dall’adempimento del presente Contratto; (b) che dovrà preservare, e adottare misure prudenti affinché i suoi dipendenti, funzionari, rappresentanti, collaboratori a contratto e agenti (di seguito “Soggetti autorizzati“) preservino, la riservatezza e la segretezza delle Informazioni riservate; (c) che divulgherà le Informazioni riservate in via esclusiva ai Soggetti autorizzati che necessitino di conoscere tali informazioni per adempiere al presente Contratto; (d) che non copierà, pubblicherà, divulgherà a terzi, o utilizzerà in modi diversi da quelli previsti dai termini del presente, le Informazioni riservate (e adotterà misure prudenti per assicurare che i Soggetti autorizzati non facciano quanto sopra); e (e) che restituirà o distruggerà tutte le copie (cartacee e in formato elettronico) delle Informazioni riservate, dietro richiesta in forma scritta della Controparte. 

10.3 Fermo restando quanto sopra, (a) le Informazioni riservate non comprendono quelle informazioni (i) che sono o diventano di pubblico dominio senza alcun atto o omissione posti in essere dalla parte a cui sono state divulgate, (ii) che erano possedute dalla parte destinataria della divulgazione prima della data del presente Contratto, (iii) che vengono divulgate alla parte ricevente da una terza parte che non ha alcun obbligo di riservatezza rispetto alle stesse, o (iv) che devono essere divulgate ai sensi della legge o di una sentenza di un tribunale, di una citazione in giudizio o di un’autorità governativa, e (b) niente di quanto contenuto nel presente Contratto potrà impedire a una Parte di divulgare (o porre limiti e restrizioni in tal senso) il presente Contratto, inclusi i dati tecnici, operativi, finanziari e sulla performance, in modo confidenziale a una società consociata (del gruppo).